Élisa Oudin
Plus de "mécontents" que de "satisfaits"
Un an et demi après le déclenchement de la crise financière et économique, nous avons voulu savoir si les Français gardaient confiance dans leur banque et quels étaient aussi les principaux griefs qu'ils formulaient à leur encontre. Plus de 14000 lecteurs de Que Choisir ont répondu à notre questionnaire. Les critiques sont sévères, y compris pour les établissements les mieux notés.
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Isabelle Bourcier
Observatoire de la consommation